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诚信之行:小众旅游的精致发展
发布日期: 2019-03-11 14:23:40  作者: 管理员  点击: 359

旅游作为一种时下最流行的休闲娱乐方式,让更多人有了选择,从自己城市出发,无所谓终点只想感受另一种生活,而旅游业的快速发展也让游客不满足于传统的旅行模式,想要更多新形势的旅游,享受更多新奇的旅游体验。长白山保护开发区乐程旅行社有限公司为游客提供了新的旅游方式,也为小团体打造了更优质的旅游体验。

小众旅游 轻松便利的定制出行

长白山保护开发区乐程旅行社有限公司成立于2015 年,是经长白山工商局注册、经吉林省旅游局批准成立的旅游企业,公司自创立以来一直以“微笑服务、优质服务、超值服务”为经营理念,乐程旅行社在长白山旅游市场始终保持着优秀的成绩,多年来积攒了良好的口碑,更是与国内外多个城市有着密切合作,可以为游客定制各类旅游,无论是百人团体还是个人定制都能为顾客提供最周到的服务。

优质的定制旅游体验,离不开旅游工作者的心血与付出,乐程旅行社对每一笔订单都进行深入的研究,全面掌握游客的需求,根据游客所提出的要求进行相关路线的制定和策划,抛弃千篇一律的旅游模式,为游客提供更多选择,让旅游充满新的乐趣,让游客在旅途中不但能够观赏美景、品尝美食,更能够对当地的历史文化有所了解,对人文风俗有所体验。

为了让更多的人感受到旅游的魅力,乐程旅行社在长白山本地组建了旅游俱乐部,为人们普及旅游知识,组织小型旅游团体出游,带领本地人和旅游工作者去外地旅游考察,不但能够让团内成员欣赏到祖国各地的秀美风光,开阔视野,更能够学习到先进的旅游知识,了解旅游内涵。乐程旅行社总经理宋世明介绍道:“我们旅行社以小型旅行团为主题,与国内多个省份景区进行合作,在为游客提供旅行便利和乐趣的同时,也让公司的员工能够见识到各个景点的工作形式和服务理念,加以借鉴,从而能够进一步完善我们的服务机制,为游客带来更好的旅游体验。我们一直在努力完善工作,也一点点得到了更多游客的认可,这个冬季我们接待的游客已经超过五千人,相信在未来,会有更多的游客选择我们乐程旅行社。”

智慧旅游 简单快捷的高效出行

便捷旅游已经成为一种新的旅游态度,如何能够让旅游更加简单快捷成为了旅游行业的新追求。乐程旅行社全面打造一站式服务,为游客省去了许多不必要的麻烦,让旅游的效率大大提升。一站式服务是指在旅行社订购的服务涵盖交通、食宿、娱乐、门票等多个方面,让游客带上行李便可进行有计划的出游,无论是接送车辆、入住酒店,还是景区游览、温泉体验,都由旅行社进行安排,不需要游客进行二次订购,省去了许多环节,让游客可以尽情享受旅游带来的乐趣。

乐程旅行社开发了一款旅行小程序,通过小程序不仅可以查看自己订购的旅游产品详情,提前预约旅游时间,也可以对所乘坐的车辆、入住的酒店、品尝的美食进行简单的了解,除此之外这过程中如果存在不满意之处可及时联系负责人进行修改。这款小程序对每位游客的行程都有详细的记载,不仅让旅行社的工作条理清晰,更是能让游客有一个放心的出行体验。同时,乐程旅行社已经实现异地购票取票的模式,当订购的旅游产品中包括两个城市或多个城市时,便可进行异地取票,加大了旅行的便捷程度。乐程旅行社与支付宝、携程、美团等多个网络平台有合作,无论是订购方面还是支付方面都实现了网络化、无纸化,游客凭借一部手机就可以了解自己的行程安排,并在网上定制自己的旅游方案,价格公道透明,行程简洁明了,同时乐程旅行社的客服人员经过系统的培训,对所有产品了如指掌,可以为游客提供最合理的建议和最周到的服务。

诚信旅游 放心满意的优质出行

总经理宋世明对企业一直严格要求,以“诚信为金”作为企业信条,秉承“为顾客谋利益,为员工谋发展,为企业树口碑”的经营宗旨,在经营过程中不做虚假广告,也不打价格战,以优质的服务为立足点和发展点,宋世明说:“经营者最重要的一点就是要有良心,让游客的每一分钱花到实处,每一次旅游都觉得值得,不拿虚假的宣传去欺骗消费者是一个旅游工作者最基本的工作素养,我们的旅游产品从来都不会在价格上做文章,应该是多少就是多少,从不将残次品包装成实惠的价格面向消费者。我们乐程旅行社的所有旅游产品都是根据行程制定价格,保证物有所值,没有任何二次消费和隐形消费。”

近年来,长白山地区大力推动诚信市场的发展,对企业进行严格的审查,乐程旅行社在诚信市场的建立中做出不少贡献,更是连续两年获得了长白山保护开发区诚信商家和长白山保护开发区诚信工商户的荣誉称号,宋世明觉得这不仅仅是一份荣誉更是对自己的肯定和激励。为进一步落实诚信经营的原则,公司每个月都会对员工进行系统化的培训,对员工素质也有高的要求,宋世明说:“作为旅游行业,服务才是硬实力,我们的服务宗旨就是让顾客满意,无论是长白山的本地出游还是去其他省份,我们都尽力做到尽善尽美。”

良好的企业文化铸就了良好的风气,自营业至今,乐程旅行社一直将拾金不昧作为基本准则,曾经有客人将钱包遗落在旅行社,钱包中装着厚厚一沓现金,工作人员发现后立即联系失主并在第一时间归还。用心服务是每位员工牢记的工作态度,为游客解决困难是他们义不容辞的使命,在旅游旺季,游客经常会遗失物品,有一次一位游客在进山门时发现自己的身份证件不慎遗失,随即与旅行社联系,工作人员马上与景区进行沟通,并协助客人去相关部门开取证明,进行证件的补办,让游客得以顺利登上长白山,欣赏秀美风光。

文、图:《长白山周刊》

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